Politique de confidentialité
Ces Informations sur la protection des données vous renseignent au sujet du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez les sites Web de PUMA Europe GmbH (ci-après « PUMA », « nous », « notre » ou « nos ») et lorsque vous achetez des produits sur lesdits sites Web.
1. Portée, responsable du traitement, délégué à la protection des don-nées et définitions
1.1 Portée de ces Informations sur la protection des données
Ces Informations sur la protection des données s’appliquent à l’utilisation des sites Web de PUMA Europe GmbH, y compris la boutique en ligne et toutes les mesures liées à l’exécution et à l’annulation d’un achat en ligne, à la création d’un compte client, à l’envoi d’un bulletin d’informations, aux messages d’information ultérieurs et aux services à la clientèle, ainsi qu’à nos activités publicitaires sur les sites Web de tiers. Le traitement des données sur les sites Web d’autres sociétés du Groupe PUMA n’est pas couvert par ces Informations sur la protection des données.
1.2 Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel
Sauf indication contraire dans les présentes Informations sur la protection des données, le respon-sable du traitement de vos données à caractère personnel est :
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Allemagne
1.3 Coordonnées du délégué à la protection des données
Data Protection Officer
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Courrier électronique : [email protected] (Remarque : pour exercer vos droits en ma-tière de protection des données, veuillez utiliser les adresses électroniques mentionnées dans les articles 5 à 7 !)
Les présentes Informations sur la protection des données sont basées sur les termes suivants dans le cadre de la loi sur la protection des données, que nous avons définis pour faciliter la compréhen-sion.
Exemples de destinataires possibles : banques / prestataires de paiement, entre-prises logistiques et prestataires de services d’expédition et prestataires de services informatiques ; pour plus d’informations, veuillez consulter l’article 4)
Exemples de données à caractère personnel : Nom, coordonnées, données ban-caires ou de carte de crédit.
2. Finalités et bases juridiques de notre traitement de vos données à caractère personnel
2.1 Traitement de vos données lors de votre visite sur nos sites Web
Si vous consultez nos sites Web afin d’en savoir plus sur nos produits et services sans vous inscrire à un compte client, acheter des produits dans notre boutique en ligne ou nous transmettre active-ment des informations (à des fins purement informatives), nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes et en vertu des bases légales suivantes :
2.1.1 Mise à disposition de sites Web et sécurité informatique
Nous traitons vos données à caractère personnel qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous fournir nos sites Web et pour garantir la stabilité et la sécurité lorsque vous visi-tez nos sites Web. Cela inclut les données à caractère personnel suivantes :
Ces données à caractère personnel seront conservées à des fins de sécurité dans des fichiers jour-naux du serveur, qui seront automatiquement effacés après 7 jours.
Ce traitement des données est nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos sites Web (base juri-dique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD) ainsi qu’aux fins de notre intérêt légitime à garantir la sécuri-té informatique (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
2.1.2 Mise à disposition de sites Web localisés
Nous traitons également vos données à caractère personnel qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous fournir une version localisée des sites Web, en particulier en ce qui concerne la langue.
Ce traitement des données est nécessaire pour des raisons d’intérêt légitime afin d’adapter notre site web à vos besoins (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies (pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter l’article 2.1.9 et nos informations sur les cookies) qui permettent une analyse de l’utilisation de nos sites Web. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation de nos sites Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont con-servées. Cependant, étant donné que nous utilisons Google Analytics avec l’extension « anony-mizeIP() », Google réduira au préalable l’adresse IP du visiteur du site Web dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États membres parties au Contrat dans l’Espace écono-mique européen, ce qui exclut toute association directe avec vous. Ce n’est que dans des cas ex-ceptionnels que l’adresse IP complète est transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour le compte de PUMA, Google utilisera ces informations afin d’évaluer l’utilisation des sites Web, de préparer des rapports sur les activités du site Web et de fournir d’autres services à PUMA liés à l’utilisation des sites Web et d’Internet. L’adresse IP transférée depuis le navigateur de l’utilisateur en ce qui concerne Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données par Google. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protec-tion des données, consultez :
https://policies.google.com/terms
https://policies.google.com/privacy
Ce traitement des données est nécessaire pour nos intérêts légitimes pour effectuer des analyses afin d’améliorer notre site web et nos produits (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Refus de Google Analytics :
Vous pouvez empêcher le traitement de vos données d’utilisation (y compris votre adresse IP) par Google Analytics en général, en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible sur le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
En outre, vous pouvez également empêcher Google Analytics de recueillir vos données d’utilisation sur nos sites Web en cliquant sur le lien suivant :
Cliquez ici pour refuser Google Analytics
Dans ce cas, un cookie persistant (nom : « ga-disable-UA-[...] ») est placé dans votre navigateur actuellement utilisé, ce qui empêche l’enregistrement de vos données à l’avenir lorsque vous visi-tez nos sites Web avec ce navigateur. Si vous utilisez un autre navigateur, Google Analytics sera en principe activé, sauf si le cookie de refus est également présent dans ce navigateur. Veuillez noter que Google Analytics sera de nouveau activé si vous supprimez le cookie de refus susmentionné dans votre navigateur.
Nous utilisons également Adobe Analytics pour recueillir des données statistiques sur l'utilisation de nos sites web. Nous utilisons ces données afin d'améliorer et d'optimiser en permanence la boutique en ligne PUMA et les produits et services que nous proposons, et de rendre ainsi la visite de nos sites web plus intéressante.
Lorsque vous utilisez nos sites web, les informations transmises par votre navigateur sont collectées et évaluées. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et une technologie de suivi similaire (par exemple des « pixels »), qui sont intégrés à chaque site web. Les données suivantes peuvent être ainsi collectées : requête (nom du fichier demandé), type/version de navigateur, langue du navigateur, système d'exploitation, résolution interne de la fenêtre du navigateur, résolution de l'écran, activation de JavaScript, activation/désactivation de Java, activation/désactivation des cookies, profondeur des couleurs, URL de référence, adresse IP (collectée exclusivement sous forme anonyme et supprimée immédiatement après utilisation), heure d'accès, clics, valeurs des commandes, paniers d'achat et contenu des formulaires anonymes (par exemple, si un numéro de téléphone a été fourni ou non).
Aucune de ces données ne peut vous être directement attribuée à un individu. Les données ainsi collectées servent à créer des profils d'utilisation anonymes ou pseudonymisés qui constituent la base des statistiques du web. Les données collectées au moyen des cookies d'Adobe Analytics ne sont jamais utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de nos sites web, ni fusionnées avec les données personnelles du propriétaire du profil, sauf si l'utilisateur a donné son consentement explicite au préalable.
Les directives de protection des données d'Adobe Analytics peuvent être consultées ici :
• Adobe Analytics : http://www.adobe.com/privacy/analytics.html
Ce traitement de données est nécessaire dans le cadre de notre intérêt légitime à effectuer des analyses et, sur la base de ces analyses, à améliorer notre site web, nos produits et nos services (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, al. f du RGPD).
Désactivation d'Adobe Analytics :
La collecte et le stockage de données par Adobe Analytics peuvent être contestés à tout moment avec effet futur. Pour ce faire, veuillez utiliser le lien suivant :
• Adobe Analytics : https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
Dans ce cas, un cookie persistant de désactivation pour Adobe Analytics (nom : « omniture_optout ») est placé dans votre navigateur actuel, ce qui empêche vos données d'être enregistrées par ce(s) service(s) à l'avenir lorsque vous visitez nos sites web avec ce navigateur spécifique. Si vous utilisez un autre navigateur, ces services seront en principe activés, à moins que le(s) cookie(s) de désactivation ne soit(soient) également défini(s) dans ce navigateur. Veuillez noter que ces services seront à nouveau activés si vous supprimez le cookie de désactivation correspondant dans votre navigateur.
Nous utilisons également Clicktale Analytics pour traiter les données relatives à vos interactions avec nos sites Web au cours de votre visite (par exemple des visites de sites, clics, temps passé sur les sites Web, etc.) afin de pouvoir générer des éléments de cartographie anonymes et des statis-tiques sur l’utilisation de nos sites Web.
Ce traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime consistant à effectuer des analyses pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Opposition à Clicktale Analytics :
Vous pouvez empêcher le traitement des données susmentionné par Clicktale en cliquant sur le bouton « Désactiver Clicktale » en utilisant le lien suivant :
http://www.clicktale.net/disable.html
Dans ce cas, un cookie permanent (nom : « WRBlock ») est placé dans votre navigateur actuelle-ment utilisé, ce qui empêche l’enregistrement de vos données à l’avenir lorsque vous visitez nos sites Web avec ce navigateur. Si vous utilisez un autre navigateur, Clicktale Analytics sera en prin-cipe activé, sauf si le cookie d’opposition est également activé dans ce navigateur. Veuillez noter que Clicktale Analytics sera de nouveau activé si vous supprimez le cookie d’opposition susmen-tionné dans votre navigateur.
Nous utilisons Emarsys pour la personnalisation, l'analyse, l'automatisation et les campagnes d'e-mailing (envoi de newsletters). Emarsys utilise des cookies et des pixels de traçage qui nous aident à créer des newsletters et des publicités sur mesure. Si vous donnez votre accord pour recevoir notre newsletter et que vous avez entièrement rempli le processus de double désactivation pour vérifier votre adresse électronique en conséquence [ou si vous avez saisi votre adresse électronique sur notre site web en relation avec un achat dans notre boutique en ligne], vos données personnelles seront collectées par Emarsys et combinées dans un profil d'utilisateur [pseudonymisé] qui peut être attribué à votre adresse électronique. Lorsque vous consultez notre site web, les données collectées par Emarsys peuvent également être fusionnées dans un profil d'utilisateur [pseudonymisé] si vous avez donné votre accord pour recevoir nos newsletters dans l'un de nos magasins. Nous utiliserons un pseudonyme pour votre adresse électronique. Si vous avez donné votre accord pour recevoir notre newsletter, nous traiterons les données suivantes : si vous avez ouvert notre newsletter, sur quoi vous avez cliqué, quand et combien de temps avez-vous surfé sur notre site web, quels produits et catégories avez-vous consultés, qu'avez-vous acheté sur notre boutique en ligne et quand, de quelle catégorie et à quel prix et si vous avez terminé le processus de paiement.
Les directives d'Emarsys en matière de protection des données se trouvent ici :
• https://www.emarsys.com/privacy-policy/
Ce traitement de données (évaluation de la newsletter et mesure du succès) est fondé sur nos intérêts légitimes - sous réserve de votre consentement - pour assurer le fonctionnement sûr et convivial de notre système de newsletter, et sert donc à la fois nos intérêts commerciaux et vos attentes pour améliorer notre site web, nos produits et nos services (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, al. f du RGPD).
2.1.4 Recommandations individuelles sur nos sites Web
Lorsque vous visitez nos pages Web, nous utilisons Google AdWords pour traiter les données sur votre comportement d’utilisateur, notamment les produits surveillés, le contenu du panier d’achat, etc. afin de vous présenter des recommandations individuelles sur nos sites Web basées sur ces données. Pour plus de détails sur le traitement des données par Google Adwords, veuillez consul-ter la politique de confidentialité de Google en utilisant le lien suivant :
https://policies.google.com/privacy
Ce traitement des données est nécessaire pour des finalités relevant de notre intérêt légitime afin de créer une meilleure expérience utilisateur par des recommandations sur mesure (base juri-dique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Recommandations individuelles de l’opposition :
Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données en cliquant sur le lien suivant :
2.1.5 Recommandation de la taille de produit la plus appropriée
Afin de pouvoir vous recommander la taille idéale du produit en fonction de vos préférences individuelles, nous vous offrons la possibilité d'utiliser le service optionnel de FitAnalytics GmbH. Pour ce service, FitAnalytics GmbH collecte des données que vous fournissez volontairement, telles que votre taille, votre poids, votre morphologie, votre âge et votre confort de port personnel. Sur cette base, FitAnalytics GmbH vous fournira une recommandation de taille. Les données que vous fournissez sont stockées dans un cookie de FitAnalytics GmbH, qui est automatiquement supprimé après 90 jours. D'autres détails sur le traitement des données par FitAnalytics GmbH sont indiqués dans les informations sur la protection des données fournies par FitAnalytics GmbH :
https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html
Au cours du processus d'achat, nous recevons de FitAnalytics GmbH des informations indiquant si vous avez ajouté un produit à votre panier sur la base d'une recommandation. Cependant, FitAnalytics GmbH ne nous fournit pas les données personnelles que vous avez fournies à FitAnalytics GmbH. Ce traitement de données est nécessaire pour vous fournir le service de FitAnalytics GmbH [Base juridique : Art. 6 [1] phrase 1, lit. b GDPR].
Une fois l'achat effectué, nous fournissons des données anonymisées à FitAnalytics GmbH. Ces données contiennent des informations indiquant si vous avez effectivement acheté un produit sur la base d'une recommandation de taille et, le cas échéant, si le contrat de vente a été annulé en raison d'un mauvais ajustement.
2.1.6 Affichage de publicité/reciblage sur des sites Web de tiers
Lorsque vous visitez nos sites Web, nos prestataires de reciblage placent des tags et des cookies afin de suivre les produits que vous avez consultés ou achetés sur nos sites Web. À l'aide de ces informations, nous pouvons ensuite vous présenter des offres individuelles de produits PUMA sur des sites Web tiers par l’intermédiaire de nos prestataires de reciblage et analyser les résultats afin d'améliorer nos campagnes publicitaires. Pour plus de détails sur le traitement des données par nos prestataires de reciblage mentionnés ci-dessous, veuillez consul-ter les politiques de confidentialité correspondantes :
Ce traitement des données est nécessaire pour la finalité de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits sur Internet d’une manière personnalisée et efficace (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Opposition au reciblage :
Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données en cliquant sur le ou les liens suivants du ou des prestataires de reciblage respectifs :
2.1.7 Suivi de la conversion et publicité par les affiliés
Nous avons également intégré des cookies et une technologie de suivi similaire de nos partenaires (réseau) affiliés dans nos sites Web. Grâce à ces outils, nos partenaires (réseau) affiliés peuvent reconnaître si vous venez de l’un de nos éditeurs affiliés (c’est-à-dire des sites Web tiers qui font de la publicité pour les produits PUMA) et ensuite suivre si vous effectuez une certaine action de « conversion » prédéfinie (par exemple l’abonnement à un bulletin d’informations ou l’achat d’un produit) sur nos sites Web en conséquence.
Ce traitement des données est nécessaire à la finalité relevant de notre intérêt légitime qu’est l’analyse de la portée et du succès de nos campagnes publicitaires sur un site web tiers (base juri-dique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD) ainsi que des intérêts légitimes que nous poursuivons (en tant qu’annonceur), les partenaires affiliés (réseau) et les exploitants de sites Web tiers affiliés (éditeur) dans la facturation basée sur le succès des mesures publicitaires PUMA publiées sur des sites Web tiers (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Opposition au suivi de la conversion et à la publicité par les affiliés :
Sur notre site Web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans les navigateurs de vos terminaux lorsque vous visitez nos sites Web. Grâce aux coo-kies, vos actions et paramètres sur nos sites Web peuvent être suivis, stockés et reconnus pendant toute la durée de la session de navigation ou même après celle-ci. En outre, les cookies et leurs ID de cookies respectifs permettent de reconnaître votre navigateur. Par exemple, après avoir quitté le site Web, vous pouvez reconstruire le contenu de votre panier d’achat ou voir les derniers pro-duits consultés.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de cookies sur nos sites internet, les catégories de cookies et les paramètres individuels, veuillez vous diriger vers notre centre de préférences en matière de cookies.
En fonction de l’objet de votre demande, nous nous baserons sur vos données à caractère person-nel qui ont été conservées dans le cadre d’autres activités de traitement de données dans nos sys-tèmes (par exemple les données que vous avez fournies lors d’un achat, ou votre score que nous avons reçu de l’agence d’évaluation de solvabilité dans le cadre du processus d’évaluation de cré-dit. Si et dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre demande, nous recueillerons également des données de sources externes (par exemple une demande auprès d’un prestataire de services d’expédition dans le cadre du suivi des envois ou d’une demande d’enquête).
Dans le cadre de demandes concernant une relation précontractuelle avec vous, ce traitement de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (fourniture d’un service à la clientèle) avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD). Si vous souhaitez exercer vos droits à notre égard, le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD). Si vous souhaitez recevoir des informations ou vous plaindre de nos pro-duits et services, le traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime de répondre à votre demande d’informations / plainte (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD)
Sur notre site web, nous avons intégré des plugins des réseaux sociaux Facebook et Twitter. Ces plugins vous permettent de partager nos articles sur ces réseaux sociaux.
Pour respecter votre vie privée, nous avons implémenté la solution "Shariff". Grâce à cette solution, les données personnelles ne sont transmises au réseau social que lorsque vous cliquez sur le plugin social correspondant.
En cliquant sur le plugin social, vous donnez votre accord pour la transmission des données personnelles (art. 6 (1) de la RGPD).
2.2 Courrier électronique publicitaire
2.2.1 Envoi d’un bulletin d’informations par courrier électronique aux abonnés
Si vous vous êtes inscrit à notre bulletin d’information électronique via la procédure de « double accès », nous vous enverrons de temps à autre des bulletins d’informations pour vous informer sur nos produits, services et promotions.
Ce traitement des données est basé sur votre consentement (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. a RGPD).
Révocation du consentement :
Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de notre bulletin d’informations à tout moment en envoyant un e-mail avec votre demande de désabonnement à notre client ([email protected]) et/ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque bulletin d’informations.
2.2.2 Courriers électroniques publicitaires à destination des clients existants
Après l’achat de biens, nous pouvons - que vous soyez abonné ou non à notre bulletin d’informations (voir section 2.2.1) - vous envoyer des e-mails marketing pour des produits et ser-vices similaires.
Ce traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à faire de la publicité pour nos pro-duits et services (Base légale : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Objection aux courriers électroniques publicitaires :
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données à caractère personnel et vous désabonner de nos courriers électroniques publicitaires en envoyant un courrier électronique avec votre demande de désabonnement à [email protected] et/ou en cliquant sur le lien de dé-sabonnement qui se trouve dans chaque courrier électronique publicitaire.
2.2.3 Personnalisation des e-mails de marketing direct destinés aux clients existants
Si vous êtes client, nous pouvons personnaliser les e-mails de marketing direct que nous vous envoyons en fonction de votre profil de préférences ou de vos centres d'intérêt provenant des données de vos achats précédents au cours des deux dernières années.
Ce traitement de données est nécessaire pour des raisons d'intérêt légitime afin d'adapter nos e-mails de marketing direct à vos préférences et centre d'intérêt, et de rendre ainsi nos efforts de marketing par e-mail plus efficaces (Base juridique : art. 6 (1) par. 1, al. f RGPD).
Objection à notre newsletter/ciblage marketing direct
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données d'achat pour le ciblage de notre newsletter/e-mails de marketing direct vers une audience personnalisée en envoyant un e-mail avec votre demande de désabonnement à [email protected] ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque e-mail de marketing direct. Dans ce cas, vous ne recevrez plus de newsletters de notre part.
2.3 Évaluations et commentaires sur les produits
Nous vous offrons la possibilité d’examiner tous les produits (achetés) sur nos sites Web. Vos commentaires aident les autres clients à prendre la bonne décision d’achat et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits. Si vous souhaitez soumettre un avis sur l’un de nos pro-duits, nous traiterons votre adresse électronique, votre surnom et le contenu de votre avis (par exemple, produit évalué, évaluation, titre et texte de l’avis, recommandation). Votre adresse élec-tronique sera traitée afin de vérifier et d’établir votre identité. Elle peut également être utilisée par notre service à la clientèle afin de répondre à vos commentaires par courrier électronique. Si, avant de soumettre votre évaluation, vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons un avis par courrier électronique lorsque votre évaluation sera publiée. Étant donné que votre note (nombre d’étoiles) et le contenu de votre commentaire seront publiés à côté de votre pseudo-nyme sur nos sites Web, veuillez vous assurer que vous ne donnez aucune donnée à caractère per-sonnel à ce sujet.
Ce traitement des données est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime, à savoir le service à la clientèle et le marketing de recommandation (art. 6 (1) phrase 1, al. f RGPD). Les notifications par courrier électronique concernant la publication de l’évaluation sont basées sur votre consentement préalable (art. 6 (1) phrase 1, lit. a RGPD).
2.4 Enregistrement et création d’un compte client
Lorsque vous visitez nos sites Web, vous pouvez créer un compte client. L’enregistrement d’un compte client nécessite que vous fournissiez des données à caractère personnel. Les champs obli-gatoires sont marqués en conséquence dans le formulaire de saisie.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (mise à disposition d’un compte client) avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD).
2.5 Traitement des données dans le cas de commandes dans la boutique en ligne
En outre, nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l’achat d’articles dans notre boutique en ligne.
2.5.1 Achat et paiement d’articles dans la boutique en ligne
Nous traitons vos données à caractère personnel (notamment les coordonnées de contact, les in-formations d’expédition et de paiement) si vous achetez des marchandises dans la boutique en ligne. Si vous achetez des marchandises pour une autre personne (un tiers), nous traitons les don-nées à caractère personnel du tiers que vous nous avez fournies (nom et coordonnées) pour l’expédition des marchandises au tiers. Vous devez veiller à avoir suffisamment informé le tiers quant au traitement de ses données chez PUMA, et veiller à être autorisé à fournir lesdites don-nées.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD).
2.5.2 Courriers électroniques d’abandon de panier d’achat
Si vous avez engagé une commande en utilisant votre compte client et que vous ne l’avez pas achevée, nous vous enverrons un courrier électronique de rappel à l’adresse électronique stockée dans le compte client, concernant l’achat que vous avez commencé.
Ce traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime, afin de vous rappeler les achats que vous n’avez pas encore achevés (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Objection aux courriers électroniques d’abandon de panier d’achat :
Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à caractère personnel et demander à ne plus recevoir les courriers électroniques au sujet de l’abandon de votre panier d’achat à tout mo-ment en envoyant un courrier électronique avec votre demande de désabonnement à [email protected] et/ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque cour-rier électronique au sujet de l’abandon du panier d’achat.
2.5.3 Fraude et vérification de solvabilité
Avant de conclure le contrat d’achat, nous effectuons une vérification de fraude et de solvabilité. Ceci nous permet de vous proposer un choix de différents modes de paiement et en même temps de nous protéger contre le défaut de paiement de la facture. Dans le cadre de la vérification de solvabilité, nous vérifions notamment toutes les commandes passées précédemment avec votre compte client. Nous vérifions également si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de factura-tion, si l’adresse de livraison est nouvelle ou si la commande doit être livrée à une station d’emballage. Pour les commandes passées en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas, nous obtenons également un rapport de solvabilité au cours de notre vérification de solvabilité. Le rapport de solvabilité peut tout d’abord contenir des informations sur les retards de paiement en cours, par exemple des registres publics de débiteurs, ou des données provenant des procédures de recouvrement en justice. Deuxièmement, la vérification de solvabilité peut également men-tionner des valeurs d’évaluation, qui sont calculées sur la base d’une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue et sont utilisées pour évaluer le risque de crédit. L’agence de notation de crédit utilise également les données ci-dessus pour d’autres entreprises (par exemple d’autres commerçants en ligne) à des fins de vérification des adresses et/ou de contrôle d’identité, ainsi que pour toute demande de notation fondée sur ces données. Votre adresse est également prise en compte dans le calcul de probabilité. Vous trouverez des informations précises sur notre agence de notation de crédit, infoscore Consumer Data GmbH, conformément à l’art. 14 du RGPD, c’est-à-dire les informations sur l’objet social, les finalités de la conservation des don-nées, les destinataires des données, le droit d’accès direct aux informations, le droit d’effacement ou de rectification, etc. en activant le lien suivant :
Si vous n’acceptez pas les modes de paiement qui vous ont été proposés, vous pouvez contester la décision en indiquant votre point de vue par lettre ou en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous vérifierons ensuite à nouveau la décision prise, en tenant compte de votre point de vue.
En outre, nous vérifions, sur la base de votre appareil et de règles prédéfinies, si la commande doit être classée comme étant suspectée de fraude. En cas de suspicion de fraude, nous mènerons également une vérification individuelle de la commande. Le résultat de ce contrôle manuel de la fraude peut être positif, ce qui entraîne l’approbation de la commande. Cependant, si le soupçon de fraude persiste, nous pouvons décider, au cas par cas, d’annuler la commande.
Ce traitement des données est nécessaire pour une finalité relevant de notre intérêt légitime, afin d’éviter le défaut de paiement et la fraude (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
En cas d’annulation de l’achat (par exemple en cas de résiliation du contrat), nous traiterons vos données à caractère personnel pour la restitution de l’article et le remboursement du prix d’achat.
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD) et/ou au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD lit. c RGPD).
2.5.5 Courriers électroniques d’invitation à l’évaluation et à l’examen de produits
Nous souhaitons savoir si vous êtes satisfait des produits PUMA que vous avez achetés. Dans ce but, nous traitons votre adresse électronique et les données de votre achat (p. ex. les articles ache-tés et la date d’achat) afin de vous envoyer un courrier électronique dans le mois suivant l’achat, vous invitant à évaluer et à passer en revue votre produit acheté (d’autres informations sur le trai-tement des données en rapport avec l’envoi d’examens de produit sont disponibles à l’article 2.3).
Ce traitement des données est nécessaire pour la finalité relevant de notre intérêt légitime qu’est le service à la clientèle et le marketing (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Objection à l’évaluation du produit et à l’examen des courriers électroniques d’invitation :
Vous pouvez vous opposer à la réception de tels messages d’invitation dès le début, en cliquant sur le bouton « opposition » sous le lien suivant :
https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out
Dans ce cas, un cookie permanent (nom : « NoCookie[EU] ») est placé dans votre navigateur utilisé actuellement, qui empêche le traitement de vos données pour les courriers électroniques d’invitation lors de l’utilisation de ce navigateur. Si vous utilisez un autre navigateur, le transfert de données vers Bazaarvoice sera en principe activé, sauf si le cookie d’opposition est également acti-vé dans ce navigateur. Veuillez noter que le transfert de données vers Bazaarvoice sera à nouveau activé si vous supprimez le cookie d’opposition susmentionné dans votre navigateur.
Si vous avez déjà reçu un courrier électronique vous invitant à évaluer le produit, vous pouvez refu-ser de recevoir de tels messages à l’avenir en cliquant sur le bouton/lien d’opposition contenu dans chaque courrier électronique d’invitation.
2.5.6 Procédure de relance, de recouvrement et d’exécution et/ou de défense des actions en justice
En cas d’impayés, nous vous informerons par courrier électronique, par SMS, par lettre ou par télé-phone et, dans certaines circonstances, nous vous enverrons une lettre de relance. Si et dans la mesure où vous n’effectuez toujours pas le paiement, nous entamerons une procédure de recou-vrement de crédit.
La procédure de recouvrement de crédit sera effectuée par une agence de recouvrement de crédit engagée par nous. Si nécessaire pour mener à bien la procédure de recouvrement, l’agence de recouvrement de crédit effectuera des recherches d’adresse, se servant ainsi des registres publics pour vous localiser en tant que débiteur.
En cas de litige avec vous, nous traiterons vos données à caractère personnel pour faire valoir et/ou défendre nos droits. Si et dans la mesure nécessaire pour le litige, nous nous appuierons égale-ment sur des données provenant d’autres sources (par ex. registres publics).
Ce traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. b RGPD) ainsi que pour notre intérêt légitime consistant à prévenir l’abus de nos services et dans l’établissement et l’exercice de droits légaux (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
2.6.1 Réalisation des audits internes
Dans le cadre des audits au sein du Groupe PUMA, tant dans le pays qu’à l’étranger, vos données à caractère personnel peuvent être traitées. Au cours de ce processus, nous nous appuyons égale-ment sur des données provenant d’autres sources, selon le cas (par exemple, les agences de cré-dit).
Dans certaines circonstances, vos données peuvent également faire l’objet d’un traitement appro-prié afin d’identifier et de corriger les manquements au sein de l’entreprise et de mettre en œuvre des programmes de conformité et des mesures de conformité.
Ce traitement des données est nécessaire au respect de nos obligations légales (par exemple en vertu de la loi Stock Company Act) (base juridique : Art. 6 (1), phrase 1, lit. c RGPD) et/ou aux fins de notre intérêt légitime à vérifier les procédures et l’efficacité du Groupe PUMA, à rectifier les fautes et les cas de fraude, à faire valoir et/ou défendre nos droits, selon le cas, et à découvrir les infrac-tions pénales (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
Sur la base de vos données, que nous traitons au sens de l’article 2 des présentes Informations sur la protection des données, nous pouvons émettre des analyses. Celles-ci servent de base à nos décisions d’affaires, à l’amélioration de nos produits et services, à l’adaptation aux besoins de nos clients et à la réalisation d’activités publicitaires. Les analyses émises sur cette base n’ont plus au-cune référence personnelle, ce qui signifie qu’il n’est plus possible de remonter jusqu’à vous.
Ce traitement des données est nécessaire pour notre intérêt légitime, afin d’améliorer les produits et services que nous proposons et de mener des activités publicitaires (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD).
2.6.3 Concours et tirages au sort
PUMA vous offre la possibilité de participer à des concours et tirages au sort sur ce site Internet, ainsi que dans les boutiques, sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook et TikTok, avec nos partenaires, dans les bulletins d’information, etc.
Si le tirage au sort permet de gagner des articles de sport PUMA (vêtements et chaussures), nous vous demanderons votre nom, votre taille de vêtements, votre pointure et votre sexe en plus de votre adresse électronique. Nous sommes également susceptibles de vous demander de nous indiquer le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre prix en déclinant votre nom. Si le prix est envoyé par courrier, par exemple si vous gagnez des billets, des bons d’achat ou d’autres prix non monétaires, nous aurons besoin de l’adresse de votre domicile en plus de votre nom. Dans certains cas, nous pourrons également vous demander votre âge pour vérifier que vous êtes légalement autorisé(e) à participer au tirage au sort en vertu des conditions générales applicables. Vous trouverez d’autres informations à ce sujet en consultant les conditions générales applicables.
Les données que nous demandons pour effectuer le tirage au sort en vertu des conditions générales applicables doivent être inscrites dans les champs obligatoires surlignés. Malheureusement, vous ne pourrez participer au tirage au sort si vous ne remplissez pas les champs obligatoires indiqués. Les champs non surlignés sont facultatifs et il vous revient de décider si vous souhaitez nous communiquer d’autres données. La participation au tirage au sort est indépendante de ces données facultatives qui n’ont aucun effet sur le déroulement du jeu.
Si vous participez, nous traiterons les données que vous nous fournirez au titre du tirage au sort uniquement pour organiser le tirage au sort et informer le gagnant. Il en va de même si vous nous fournissez des données en vertu des conditions générales des tirages au sort sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, etc.), par exemple, si vous téléchargez une photo, publiez des articles, connectez des hashtags, utilisez des citations ou commentez sur nos campagnes. Les conditions générales applicables peuvent stipuler que nous publierons votre nom et votre adresse sur nos plateformes de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, etc.) pour annoncer votre victoire et votre prix.
Veuillez noter que vos données seront supprimées après le tirage au sort.
Dans le cadre de nos tirages au sort, vous avez également la possibilité de consentir au fait que nous utilisions vos données pour diffuser de la publicité. Votre consentement à la publicité n’aura aucun effet sur votre participation au tirage au sort. Si vous consentez à recevoir des publicités (généralement en cochant une case) comme des bulletins d’information par e-mail, nous traiterons vos données, notamment votre adresse électronique, pour vous envoyer des offres et des informations sur nos produits par courrier électronique. Vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment. Pour trouver plus d’informations sur le traitement des données dans le cadre de l’envoi de notre bulletin d’information, veuillez consulter la section « Bulletin d’information ».
Nous traiterons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement conformément à l’Art. 6 (1a) du RGPD et, le cas échéant, pour remplir une obligation légale conformément à l’Art. 6 (1c) du RGPD. Vos données ne seront pas transmises à des tiers. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires de services externes avec lesquels nous avons conclu un accord afin de garantir la sécurité des données traitées.
Vous pouvez bien sûr, à tout moment, exercer à notre encontre les droits dont vous jouissez en vertu de la loi sur la protection des données. La section « Vos droits » contient des informations plus détaillées à ce sujet.
PUMA utilise un programme marketing de parrainage de Mention Me Ltd, Kennington Park, 1-3 Brixton Rd, London, SW9 6DE. Grâce au programme Mention Me, nous vous permettons de recommander PUMA à vos amis. PUMA vous récompense ensuite, vous en tant que parrain et votre ami parrainé, lorsque ce dernier devient un client de PUMA.
À cette fin, votre nom et votre adresse e-mail en tant que parrain seront partagés avec Mention Me conformément au RGPD afin que Mention Me puisse exécuter le service au nom de PUMA.
Lorsque vous effectuerez un achat sur le site web, une surimpression de Mention Me apparaîtra. Il est également possible de lancer le processus de parrainage via une page d’accueil sur le site. Vous pouvez alors librement décider si vous souhaitez recommander quelqu’un ou non. Si vous décidez de le faire, vous pourrez choisir d’envoyer un lien personnalisé à un ami par e-mail, Facebook, SMS ou WhatsApp. Ensuite, vous et votre ami recommandé recevrez une récompense pour la recommandation, si l’ami recommandé passe une commande sur ce site web.
À cette fin, PUMA partagera vos données personnelles (adresse e-mail, nom et détails de commande) sous forme chiffrée et pseudonymisée avec Mention Me, afin que vous puissiez participer à notre « programme Parrainer un ami ». Cela permet de déterminer quel client est le parrain d’un nouveau client et qui doit recevoir une récompense pour son parrainage. À cette fin, votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse IP de parrain sont traités. De même, l’adresse e-mail et l’adresse IP de l’ami parrainé sont traitées à cette fin, uniquement après qu’il aura librement entré ses coordonnées sur le lien « Parrainé par un ami » au moment du paiement. Dans tous les cas, les données sont exclusivement partagées sous forme pseudonymisée.
Les données sont traitées de manière volontaire et avec votre consentement explicite uniquement ou sur la base du consentement de l’ami recommandé, Art. 6 sec. 1 let. a du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet à venir. Veuillez consulter la section 6 pour en savoir plus. Pour en savoir plus sur la manière dont Mention Me traite vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité Mention Me : https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers.
3. Conservation et effacement de vos données à caractère personnel
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée et dans la mesure néces-saires aux fins mentionnées dans les présentes Informations sur la protection des données (article 2).
Dès que les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées à l’article 2, nous les conser-vons pendant toute la durée pendant laquelle vous pouvez faire valoir des droits contre nous ou nous pouvons faire valoir des droits contre vous (le délai de prescription est généralement de trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle le droit est né, par exemple la fin de l’année où a eu lieu l’achat).
En outre, nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps et dans la mesure où la loi nous y oblige. Les obligations de preuve et de conservation correspondantes figurent, entre autres, dans le code de commerce allemand, le code des impôts allemand et la loi sur le blan-chiment d’argent. Les périodes de conservation peuvent durer jusqu’à dix ans.
4. Transfert de données à caractère personnel et catégories de destina-taires
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées / divulguées aux catégories de desti-nataires suivantes :
https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg
https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg
5. Droit d’opposition au traitement des données sur la base d’intérêts légitimes
Nous traitons vos données à caractère personnel au sens de l’article 2, sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour garantir la sécurité informatique de nos sites Web, pour adapter notre site Web à vos besoins, pour effectuer des analyses et des activités publicitaires, pour vous infor-mer sur nos produits et services, pour vous rappeler les achats qui n’ont pas encore été achevés, accroître la couverture de nos produits et de nos activités publicitaires, prévenir la fraude et les abus, éviter les défauts de paiement, prendre soin de nos clients, effectuer des sauvegardes, faire respecter et défendre nos intérêts juridiques (également devant les tribunaux, si nécessaire), et assurer notre gestion interne de manière efficace et collaborative. Pour plus d’informations sur l’équilibrage des intérêts réalisé par PUMA, veuillez contacter [email protected].
Nonobstant les possibilités spécifiques d’opposition au traitement des données décrites à l’article 2 (par exemple, des liens d’exclusion ou de désabonnement), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légi-times conformément à l’article 6 (1) phrase 1, lit. f RGPD pour des raisons liées à votre situation particulière en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Nous ne traite-rons alors plus vos données dans cette ou ces finalités, à moins que nos intérêts légitimes dans le traitement ne prévalent ou que le traitement ne serve à établir, exercer ou défendre des droits légaux.
Si vous vous opposez au traitement de vos données, nous traiterons les données à caractère per-sonnel recueillies dans ce contexte afin de répondre à votre demande. Ce traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD).
6. Droit de révoquer son consentement
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère per-sonnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. La révocation de votre consente-ment a un effet futur et n’affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant sa révocation.
Sauf disposition contraire de l’article 2, veuillez envoyer la révocation de votre consentement à l’adresse [email protected].
Si vous retirez votre consentement, nous traitons vos données à caractère personnel recueillies dans ce cadre pour répondre à votre demande. Ce traitement des données est nécessaire au res-pect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD).
7. Vos autres droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD, vous pouvez exiger à tout moment ce qui suit :
vos données à caractère personnel conservées sur nos systèmes.
Veuillez envoyer votre demande, en indiquant au moins vos nom et prénom, par e-mail à [email protected] ou par écrit, à PUMA Online Shop, Post Box 201101, 48092 Münster, Allemagne.
Si vous exercez ces droits contre nous, nous traiterons vos données à caractère personnel afin de répondre à votre demande. Ce traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale (base juridique : Art. 6 (1) phrase 1, lit. c RGPD).
Indépendamment de vos droits susmentionnés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel par PUMA est contraire au RGPD (art. 77 RGPD).
8. Modifications de ces Informations sur la protection des données
Les dispositions de ces Informations sur la protection des données, y compris les informations sur les cookies auxquelles il est fait référence, s’appliquent dans la version en vigueur au moment de l’utilisation de la boutique en ligne.
Nous nous réservons le droit de compléter et de modifier le contenu de ces Informations sur la protection des données. Les informations mises à jour sur la protection des données s’appliquent à partir du moment où elles ont été publiées sur nos sites Web. En cas de modifications substan-tielles ou matérielles des Informations sur la protection des données, en particulier les modifica-tions qui affectent le traitement de vos données à caractère personnel déjà recueillies par nous, nous vous en informerons à l’avance (par exemple par courrier électronique).
