Une fois que nous avons reçu votre commande, le délai de livraison standard est généralement de 5 à 8 jours ouvrables (selon le pays d’expédition).
DHL est notre partenaire pour les livraisons et les retours. DHL peut sous-traiter la livraison à des partenaires locaux selon votre situation géographique
Toutes les informations concernant l'état de votre commande vous seront envoyées par e-mail. Par conséquent, il est particulièrement important que vous veilliez à saisir une adresse e-mail actuelle lorsque vous passez votre commande sur la boutique en ligne PUMA et que vous vérifiez régulièrement vos e-mails.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail après avoir passé votre commande, vérifiez votre filtre anti-spam avant de faire quoi que ce soit. Si le filtre anti-spam ne contient pas d'e-mail provenant de la boutique en ligne PUMA, contactez notre Service client.
Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail lorsque votre colis aura été transmis au partenaire chargé de l’expédition. Cet e-mail de confirmation d’expédition contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre la progression de votre colis en ligne.
Liens pour le suivi des colis :
Colis DHL : Saisissez le numéro de suivi DHL fourni dans l'e-mail et le code postal de l'adresse de livraison sur le site Web de DHL.
Adresse de livraison et adresse d'expédition
L'adresse de livraison et l'adresse de facturation ne doivent pas nécessairement être les mêmes. Vous pouvez faire livrer votre colis à votre adresse professionnelle.
Il n’y a pas de valeur minimale pour les commandes.
Nous proposons une livraison standard gratuite pour les commandes dont la valeur est supérieure au seuil minimum applicable pour votre lieu de livraison
|
Lieu de livraison |
Seuil minimum pour la livraison gratuite |
Frais de livraison pour les commandes inférieures au seuil minimal |
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Algérie |
DA 12000 |
DA 2200 |
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Égypte |
- |
EGP 300 |
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Ghana |
GH₵ 1,000 |
GH₵ 150 |
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Israël |
- |
₪ 30 |
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Côte d’Ivoire |
CFA 60,000 |
CFA 10,000 |
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Maroc |
- |
MAD 180 |
|
Nigéria |
₦ 40,000 |
₦ 8,500 |
|
Sénégal |
CFA 60,000 |
CFA 10,000 |
|
Tunisie |
CFA 10,000 |
DT 50 |
Veuillez noter que ces frais sont susceptibles d'être modifiés et que Puma a le droit de les mettre à jour à sa discrétion
